淮南滟澜山小区地下车库被水淹事件已过去多日，记者昨天了解到，对于车辆受损，业主们认为物业没有及时通知业主转移车辆，应该承担部分责任，但与物业多次交涉，目前仍无明确答复，而涉及到保险公司赔偿的工作早已启动。针对车损、保险、追责等相关问题，记者采访了4S店、保险公司和律师，解答了大家关心的一些问题。

一问：被泡车辆为何报废？

 

　　昨天上午，在奔驰淮南4S店维修车间门口的停车场，记者看到前几天从滟澜山小区地下车库拉来的那两辆奔驰轿车仍然停在那儿，车身与车内全是泥土，没有进行任何清理。“这些车都在水里漫顶泡了48小时以上，没有维修价值。”售后服务经理孙立民介绍，轿车的内饰像家具一样，长时间泡在水里，会失去原有的光泽或起包，如果不更换新的，只进行清洗，肯定会影响美观，而电器泡在水中这么久，元件肯定会霉变。

 

　　孙立民用这次被淹的一辆价值130多万元的奔驰轿车举例，该车开有一两年时间，折旧后价值70万元左右，如果不报废进行维修，维修费差不多也要这些钱，客户一般会选择由保险公司按报废处理，拿钱再买新车。

 

二问：报废车辆如何处理？

 

“保险公司无权报废车辆，外面说的按报废处理，实际是按‘推定全损’来处理，前提是要进行实际损失测算，确定没有维修价值后，再与客户进行协商，客户同意按‘推定全损’处理才行。”中国人民财产保险股份有限公司淮南市分公司理赔中心车险分部李经理介绍。

 

　　李经理介绍，接到滟澜山小区客户的报案后，他们专门到现场对地下车库里的水进行了检测，里面的水呈酸性，对车内的配件有腐蚀性，如果更换配件，配件的价格太高。李经理还道出了一个行业秘密：4S店内的汽车配件价格都非常高，用这些配件组装起一辆车，价格往往是购买整车价格的几倍。保险公司先让4S店判断车损情况，经过测算后，维修的价格太高，保险公司就与客户协商，如果客户同意，就按“推定全损”处理，把钱赔付给客户后，旧车由保险公司集中处置。

 

三问：车库被淹谁有责任？

 

　　针对滟澜山小区业主100多辆轿车被淹，安徽中天恒律师事务所杨轶律师认为，物业公司从业务和法律角度上应履行三方面的义务：日常暴雨预报和提醒义务；对管辖范围内的特定对象将遭侵害有所预知，有事前通知相关业主的义务；发现车库进水后应及时采取合理、有效的措施，如排水、拖车等，有事后及时补救的义务。

 

　　按业主们反映的情况，在这次事故中，小区物业服务公司在险情发生时没有及时排除又未能及时通知业主，即事发前和事发时都未采取任何抢险措施，未能尽到管理者应尽的义务，从而导致业主车辆被水淹的后果，应当承担一定的赔偿责任。

 

　　杨轶介绍，《汽车库建筑设计规范》中“给水排水”部分规定，地下汽车库宜设置带隔油措施的集水坑和排水泵，如果滟澜山小区的地下车库不符合设计规范的要求，本身就存在排水缺陷，则可推定开发商对于损失的发生存在过错，应当承担相应的赔偿责任，相反则无需承担赔偿责任。

 

四问：车主理赔难在哪里？

 

　　记者了解到，滟澜山小区地下车库被水淹，多家保险公司接到报案后，都已启动了理赔程序。

 

　　业主范女士告诉记者，她的车才开了半年多，买车时花了44万多元，加上内饰与保险等，共花了51万多元，保险公司看过她的被淹轿车后，说扣除车辆折旧费，赔下来是42万多元，而内饰、保险费、购置税等不在保险理赔范围内，自己损失8万多元。“保险公司那边理赔的手续并不复杂，已通知我正式定损后，让我提供驾驶证、行驶证、身份证和保单就可以了。”范女士说，现在最大的难题是找物业来赔偿，她认为，在自己8万多元的损失中，除了车辆折旧费这块，其余的损失应该由物业来承担，她希望物业公司能承担责任。

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